Trocas e Devoluções

A gente quer que sua experiência aqui na Thaduh seja tão boa quanto... bom, você sabe! 😏 Mas, se por algum motivo o produto não era bem o que você imaginava, fica tranquilo(a)! A gente resolve isso de forma simples, rápida e, claro, totalmente discreta.

✅ Quando posso solicitar troca ou devolução?

Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do que você pediu;
Arrependimento da compra (pra compras online, conforme o Código de Defesa do Consumidor — até 7 dias corridos após o recebimento).

🚫 Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos que tenham sido abertos ou usados, como:

Vibradores, plugs, masturbadores e similares;
Lingeries, fantasias e roupas íntimas;
Cosméticos sensuais (géis, lubrificantes, sprays, etc.).

Se o lacre estiver intacto e dentro do prazo, pode contar com a gente! 😉

📦 Como solicitar?

Envie um e-mail para: [email protected]
Ou fale diretamente no WhatsApp: (47) 8419-1833
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Foto ou vídeo (se for produto com defeito)
Nossa equipe vai analisar seu caso e te responder em até 2 dias úteis.
Se estiver tudo certinho, você receberá as instruções para devolução ou troca.

🔄 Prazo para resolver?

Após recebermos o produto de volta e ele passar pela análise, você escolhe:

Troca por outro produto;
Vale-compras no site;
Ou reembolso (em caso de arrependimento, conforme lei).

💌 Ah, e pode ficar tranquilo(a):

Todos os nossos envios — inclusive de trocas e devoluções — são feitos em embalagens discretas, sem nenhuma identificação do conteúdo ou do nosso nome. Sua privacidade é nossa prioridade!